Política de Envíos
Última actualización: 10 de junio de 2026
Cobertura
Realizamos envíos a Colombia, Panamá y Estados Unidos.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega estimados
- Colombia: 2 a 5 días hábiles
- Panamá: 2 a 5 días hábiles
- Estados Unidos: 2 a 5 días hábiles
Estos plazos son estimados y se cuentan desde el despacho del pedido, no desde la fecha de compra. Pueden variar por causas ajenas a nuestro control (transportadora, aduana, clima o zonas de difícil acceso).
Seguimiento
Una vez despachado tu pedido recibirás un número de guía para rastrear el envío.
Empaque y conservación
Nuestros productos se despachan en empaque discreto y acondicionado para preservar su integridad durante el tránsito. Recomendamos recibir y almacenar el producto conforme a las indicaciones de conservación apenas sea entregado.
Aduanas e impuestos (envíos internacionales)
Para envíos a Panamá y Estados Unidos, cualquier arancel, impuesto o tasa aduanera es responsabilidad del comprador. Las demoras por procesos aduaneros no son responsabilidad de Elyx Aminos.
Dirección de envío
Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección completa y correcta. Los pedidos devueltos o no entregados por datos incorrectos podrán generar costos adicionales de reenvío.
Pedidos no entregados o extraviados
Si tu pedido figura como entregado pero no lo recibiste, o presenta demoras anormales, contáctanos dentro de las 48 horas a info@elyxaminos.com para gestionar con la transportadora.
Naturaleza del producto
Los productos son para uso exclusivo en investigación (“research use only”), no para consumo humano o animal.
Contacto: info@elyxaminos.com
